Mon numéro de portable est usurpé – Je reçois des rappels alors que je n’ai passé aucun appel

L’arnaque

Depuis l'introduction de la téléphonie par Internet (VoIP = « Voice over Internet Protocol »), le phénomène du « spoofing » est très répandu. Le spoofing permet de modifier visuellement le numéro affiché à l'écran en manipulant l'identifiant de l'appelant. Ainsi, un numéro quelconque (par exemple le vôtre) s’affiche chez la personne appelée, alors que l’appel provient en réalité d’ailleurs.

Actuellement, les escrocs utilisent la technique du spoofing dans diverses arnaques afin de masquer leur identité et compliquer ainsi le travail des enquêteurs.

Il n’est pas possible de bloquer simplement ces appels lorsqu’ils arrivent. Il se peut en effet que la personne qui utilise légitimement le numéro de portable se trouve réellement à l’étranger et appelle légalement en Suisse. Un éventuel blocage de numéros (mise en liste noire) pourrait aussi toucher une personne innocente ou sans lien avec ces appels.

Dès le 1er janvier 2026, les appels entrants provenant de l’étranger et affichant un numéro fixe suisse devront être signalés. Si le numéro est identifié comme falsifié, l’appel s’affichera comme « inconnu » ou sera totalement bloqué. Dès le 1er juillet 2026, cette mesure s’appliquera aussi aux numéros mobiles.

Malgré ces mesures, des appels spoofés peuvent encore survenir si les escrocs trouvent des failles dans les mesures techniques mises en place par l’Office fédéral de la communication OFCOM et les opérateurs téléphoniques.

Que dois-je faire

• En cas de rappel, précisez clairement que vous n’avez passé aucun appel si une personne affirme que vous l’avez appelée.
• Ne divulguez jamais de données sensibles vous concernant si vous n'avez pas procédé à des vérifications approfondies au préalable.
• C’est la responsabilité des opérateurs téléphoniques d’empêcher le spoofing. Signalez l’appel à votre opérateur.
• Si le problème ne cesse pas après quelques jours, demandez un changement gratuit de numéro.