01.10.2025 Support technique frauduleux: contrôle d'un ordinateur dans le cadre d'un prétendu support technique
Attention aux faux courriels de sécurité Microsoft
Des criminels envoient de faux courriels au nom de Microsoft et y joignent un « protocole de sécurité » au format PDF. Leur objectif est d’inciter les destinataires à appeler une hotline frauduleuse.
L’arnaque
La personne concernée reçoit un courriel avec un PDF en pièce jointe. Le message prétend qu’une « activité suspecte » a été détectée sur le compte Microsoft et invite à ouvrir le document.
Capture d'écran de l’e-mail
Le PDF contient des détails techniques sur l’activité supposée – dans ce cas un accès au compte de l’étranger – ainsi qu’un numéro de téléphone. Sous prétexte que la sécurité du compte est compromise et que l’accès à certains services sera bientôt limité, la victime est poussée à appeler la « hotline » indiquée.
Au téléphone, ce n’est pas un employé de Microsoft qui répond, mais un escroc. L’objectif est de déstabiliser les victimes et de les amener à divulguer leurs mots de passe, codes ou à autoriser des accès à distance ou des paiements.
Captures d'écran du faux protocole de sécurité
Que dois-je faire
- Signalez les e-mails suspects sur cybercrimepolice.ch.
- Ignorez l'e-mail et supprimez-le ou déplacez-le dans les courriers indésirables ou spam.
- Ne divulguez jamais de données sensibles vous concernant si vous n'avez pas procédé à des vérifications approfondies au préalable.
- En cas de doute, il est conseillé de se renseigner directement auprès de l'entreprise concernée afin de clarifier la légitimité de l'e-mail.
J'ai donné mes informations
- Informez immédiatement votre banque et faites bloquer les données d'accès et la carte de crédit concernée.
- Après avoir pris rendez-vous par téléphone, rendez-vous à votre poste de police cantonale le plus proche et déposez plainte.
- En cas d’éventuel accès à votre ordinateur, il est conseillé de le faire examiner par un spécialiste en informatique.
