Des fausses confirmations d’achat mènent à des hotlines frauduleuses

L’arnaque

Les escrocs envoient de fausses confirmations d’achat ou de paiement reprenant le nom et l’apparence d’entreprises connues. Les messages indiquent qu’une commande a été confirmée ou qu’un paiement a été effectué pour un achat précis. Les personnes qui ne reconnaissent pas l’achat ou pensent qu’il s’agit d’un débit erroné sont invitées à appeler le numéro indiqué dans l’e-mail. Les coordonnées affichées donnent souvent l’impression qu’il s’agit d’un numéro fixe suisse.

Toute personne qui appelle ce numéro est toutefois redirigée vers un centre d’appels frauduleux situé à l’étranger. Les escrocs se font alors passer pour des collaborateurs de l’entreprise concernée et tentent d’obtenir des informations personnelles ou financières. Les données recueillies peuvent ensuite être utilisées pour effectuer des paiements frauduleux ou commettre d’autres fraudes.

Que dois-je faire

• Signalez les e-mails suspects à Cybercrimepolice.ch.
• Ignorez l'e-mail et supprimez-le ou déplacez-le dans les courriers indésirables ou spam.
• En cas de doute, il est conseillé de se renseigner directement auprès de l'entreprise concernée afin de clarifier la fiabilité ou la légitimité de l'e-mail.
• Méfiez-vous des demandes de paiement inattendues ou des demandes inhabituelles.
• Ne divulguez jamais de données sensibles vous concernant si vous n'avez pas procédé à des vérifications approfondies au préalable.

J'ai donné mes informations / transféré de l'argent

• Informez immédiatement votre établissement financier essayez de demander un remboursement des paiements déjà effectués.
• Après avoir pris rendez-vous par téléphone, rendez-vous à votre poste de police cantonal le plus proche et déposez plainte.